FAQ
Какая модель подстолья
мне подходит?
Измерьте свою эргономическую высоту — это займёт всего минуту
Измерение стоя
Для выбора стандартного ходаИзмерение сидя
Для выбора сниженной высотыВсе модели подстолий VÖLUNDR
Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать о продукции VÖLUNDR
О продукте и выборе
Столы VÖLUNDR изготовлены из высокопрочной стали и обеспечивают отличную устойчивость на любой высоте. Серия X2DM оснащена двумя синхронными двигателями — подъём и опускание происходят плавно, без раскачивания. Модель PRO.MAX усилена поперечной стабилизирующей балкой для дополнительной боковой устойчивости.
Столы VÖLUNDR оснащены: системой анти-столкновения — автоматическая остановка и реверс при обнаружении препятствия; блокировкой от детей — пульт блокируется одним нажатием; автостопом при сопротивлении — остановка при опускании. Функционал зависит от модели.
Да! Продукция VÖLUNDR сертифицирована по ТР ТС 025/2012 (безопасность мебели) и ТР ТС 004/2011 (низковольтное оборудование). Низкое содержание формальдегида — соответствует СанПиН. Адаптирована под 220В, европейская вилка (Type C/F). По запросу вышлем копию сертификата EAC.
Заказ и оплата
Оформите заказ на сайте. Заказы до 15:00 МСК отправляются день в день или на следующий со склада в Москве. На каждой странице товара указаны даты отгрузки и поступления. Товары не в наличии — с ориентировочной датой. Уведомления о дефиците — в корзине и письме.
Если заказ ещё не в обработке — перейдите по ссылке из письма-подтверждения, приостановите заказ и оставьте запрос. Если уже в обработке — изменить нельзя. В экстренных случаях свяжитесь через MAX.
После заказа придёт письмо с датой отгрузки и трек-номером. Также можно войти в личный кабинет. По любым вопросам — свяжитесь с нами.
Банковские карты (Visa / Mastercard / МИР), банковский перевод для юрлиц (расчётный счёт), СБП. Рассрочка — при заказе через Ozon. Наложенный платёж не принимаем.
Да! Договор поставки с физ. и юр. лицами, счёт-фактура с НДС или без НДС (УСН), электронная подпись. Документы для тендеров. Свяжитесь с коммерческим отделом.
Скидки от 5 единиц. Индивидуальное КП от 10 единиц. Свяжитесь с нами.
Доставка и логистика
Со склада в Москве. Москва и МО: 1–2 дня. СПб и СЗ: 2–3 дня. Поволжье: 3–5 дней. Урал: 4–6 дней. Сибирь: 5–10 дней. Дальний Восток: 7–14 дней.
Москва и МО: бесплатно от 15 000 ₽, иначе 500 ₽. СПб и крупные города: бесплатно от 20 000 ₽, иначе 800–1 500 ₽. Сибирь и ДВ — индивидуально. Занос в квартиру/офис — зависит от этажа.
В основном РФ. Для стран ЕАЭС — свяжитесь с нами. Возможны пошлины. Таможня — получателем.
Москва и МО: день в день или на следующий (платно). Другие города — уточняйте. Только для стандартных позиций на складе.
- Осмотрите упаковку при получении
- Сфотографируйте и свяжитесь через MAX или email в течение 24 ч
- Организуем замену или возврат
Сборка и установка
В комплекте шестигранный ключ, нужна только крестовая отвёртка. 10–30 минут. Для столешниц VÖLUNDR сверлить ничего не нужно.
Да — металлические резьбовые втулки и предварительные отверстия. Ничего сверлить не нужно.
Официальной сборки на дому нет. Видеоинструкция на русском и печатная инструкция — в комплекте. Онлайн-помощь специалиста.
Печатная — в коробке. Электронная и видео — на странице Инструкция.
Гарантия и обслуживание
Каркас: 2 года. Двигатели: 3 года. Блок управления: 3 года. Столешница: 2 года. Аксессуары: 1 год. Гарантийный случай — все расходы на нас.
Мягкая ткань от пыли, влажная уборка с нейтральным средством. Используйте подставки. Избегайте отбеливателей и спирта. Массив дерева — лимонное масло, не у батарей. Зимой — увлажнитель воздуха.
- Отключите питание на 30 сек
- Включите обратно
- Удерживайте «Вниз» до упора, затем снова 5 сек до «rES»
- Автоматический сброс
Не помогло? Свяжитесь с нами.
7 дней с момента получения. Оригинальная упаковка, без следов эксплуатации. Обратная доставка — за счёт покупателя (кроме брака). Столешницы на заказ возврату не подлежат.
MAX: +7 (925) 086-86-68 (быстрее всего)
Тел.: +7 (925) 086-86-68
Email: volundrservice@yandex.com
Режим: Пн–Сб, 10:00–19:00 МСК
Для бизнеса (B2B)
От нескольких до тысяч единиц. Спеццены, договор поставки. Тендеры по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Счёт-фактура с НДС / УСН, расчётный счёт. Форма — на странице Сотрудничество.
Да! Дизайнер разработает планировку по вашему плану, порекомендует модели и цвета. Полностью бесплатно для юрлиц.
Диапазон: 0°C до 40°C. Ниже 0°C не рекомендуется. Для Сибири и Крайнего Севера — проконсультируйтесь с нами.